أهلاً بك في صفحة إرجاع الطلبات من لافيرن!
نؤمن في لافيرن باختلاف الأذواق، لذلك نقدم سياسة إرجاع سهلة وسريعة.
خطوات إرجاع الطلب:
1- تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +60 11-6228 1898 مع رقم الجوال المستخدم في الطلب وتفاصيل طلبك.
2- أخبرنا بالمنتج (أو المنتجات) المراد إرجاعه، ثم شارك بيانات الحساب البنكي الذي سيتم تحويل المبلغ إليه.
3- سنقوم بترتيب استلام المنتج أو شحن الإرجاع وتأكيد التفاصيل معك عبر واتساب، وسيتم إرجاع المبلغ لك خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتجات المرجعة.
4- لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على العطور المفتوحة، يرجى تجربة العطر من خلال العينة المرفقة فقط.
5- لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على أي من منتجات العناية بالوجه واليدين والبشرة.
6- العروض التي تتكون من أكثر من منتج غير قابلة للاسترجاع الجزئي.
سياسة الإرجاع:
-المدة المسموحة لإرجاع المنتجات هي 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
-تقديم طلب الإرجاع مرة واحدة فقط لكل طلب، ولا يمكن تقديم طلب إرجاع آخر لنفس الطلب بعد ذلك.
-يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج.
-سياسة الإرجاع لا تشمل المنتجات التالية: عيّنات لافيرن.
-لا يمكن دمج أو جمع أكثر من عرض ترويجي أو تخفيض في عملية شراء واحدة.
-عطور لافيرن المشتراة من متاجر أو منصات أخرى تخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالجهة التي تم الطلب منها.
-الطلبات التي تم توصيلها داخل ماليزيا فقط هي المؤهلة للإرجاع.
-في حال كان الطلب يحتوي على عرض أو منتج مجاني، فإنه يتوجب إعادة المنتجات بشكل كامل حتى نتمكن من إتمام عملية الاسترجاع.
-لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على العطور المفتوحة، يرجى تجربة العطر من خلال العينة المرفقة فقط.
- لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على أي من منتجات العناية بالوجه واليدين والبشرة.
استبدال الطلبات:
خطوات الاستبدال في لافيرن:
1- تقديم طلب إرجاع عبر واتساب على الرقم +60 11-6228 1898.
2- إعادة المنتج (تكلفة شحن الإرجاع تتحملها لافيرن).
3- بعد وصول المنتج سيتم تحويل المبلغ لحسابكم.
4- من ثم بإمكانك طلب أي عطر ترغب به.
سياسة الاستبدال:
-المدة المسموحة لاستبدال الطلبات هي 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
-ستقوم لافيرن بتأكيد ترتيبات شحن الإرجاع عبر واتساب خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل.
-الطلبات التي تم توصيلها داخل ماليزيا فقط هي المؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع.
-لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على العطور المفتوحة، يرجى تجربة العطر من خلال العينة المرفقة فقط.
في حال لديك أي استفسار آخر يسعدنا خدمتك عبر قناة خدمة العملاء الخاصة بنا.
واتساب: +60 11-6228 1898