Selamat datang ke halaman pemulangan Laverne!
Di Laverne, kami percaya pada kepelbagaian citarasa, oleh itu kami menawarkan polisi pemulangan yang mudah dan pantas.
Langkah-langkah memulangkan pesanan:
1- Hubungi kami melalui WhatsApp di +60 11-6228 1898 dengan nombor telefon yang digunakan untuk pesanan serta butiran pesanan anda.
2- Beritahu kami produk yang ingin dipulangkan, kemudian kongsikan butiran akaun bank untuk pemindahan bayaran balik.
3- Kami akan mengatur pengambilan atau penghantaran balik produk dan mengesahkan butirannya dengan anda melalui WhatsApp. Bayaran balik akan dibuat dalam tempoh 3-5 hari bekerja dari tarikh kami menerima produk yang dipulangkan.
4- Polisi pemulangan dan pertukaran tidak terpakai untuk minyak wangi yang telah dibuka. Sila cuba minyak wangi melalui sampel yang disertakan sahaja.
5- Polisi pemulangan dan pertukaran tidak terpakai untuk sebarang produk penjagaan muka, tangan dan kulit.
6- Tawaran yang terdiri daripada lebih daripada satu produk tidak layak untuk bayaran balik separa.
Polisi pemulangan:
-Tempoh yang dibenarkan untuk memulangkan produk ialah 7 hari dari tarikh penerimaan pesanan.
-Permohonan pemulangan hanya boleh dibuat sekali bagi setiap pesanan, dan tiada permohonan pemulangan lain boleh dibuat untuk pesanan yang sama selepas itu.
-Jumlah bayaran akan dipindahkan ke akaun pelanggan dalam tempoh 3-5 hari bekerja dari tarikh produk diterima oleh kami.
-Polisi pemulangan tidak merangkumi produk berikut: sampel Laverne.
-Lebih daripada satu tawaran promosi atau diskaun tidak boleh digabungkan dalam satu pembelian.
-Minyak wangi Laverne yang dibeli daripada peruncit atau platform lain tertakluk kepada polisi pemulangan dan pertukaran peruncit berkenaan.
-Hanya pesanan yang dihantar di dalam Malaysia layak untuk pemulangan.
-Jika pesanan mengandungi tawaran atau produk percuma, semua produk mesti dipulangkan sepenuhnya supaya kami dapat melengkapkan proses bayaran balik.
- Polisi pemulangan dan pertukaran tidak terpakai untuk minyak wangi yang telah dibuka. Sila cuba minyak wangi menggunakan sampel yang disertakan sahaja.
- Polisi pemulangan dan pertukaran tidak terpakai untuk sebarang produk penjagaan muka, tangan dan kulit.
Penggantian pesanan:
Langkah penggantian di Laverne:
1- Hantar permohonan pemulangan melalui WhatsApp di +60 11-6228 1898.
2- Pulangkan produk (kos penghantaran balik ditanggung oleh Laverne).
3- Selepas produk diterima, jumlah bayaran akan dipindahkan ke akaun anda.
4- Kemudian anda boleh memesan mana-mana minyak wangi yang anda suka.
Polisi pertukaran:
-Tempoh yang dibenarkan untuk menukar pesanan ialah 7 hari dari tarikh penerimaan pesanan.
-Laverne akan mengesahkan aturan penghantaran balik melalui WhatsApp dalam tempoh maksimum 3 hari bekerja.
-Hanya pesanan yang dihantar di dalam Malaysia layak untuk pertukaran atau bayaran balik.
- Polisi pemulangan dan pertukaran tidak terpakai untuk minyak wangi yang telah dibuka. Sila cuba minyak wangi menggunakan sampel yang disertakan sahaja.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan lanjut, kami dengan senang hati membantu anda melalui saluran khidmat pelanggan kami.
WhatsApp: +60 11-6228 1898