Maklumat penghantaran

Di Laverne, pelanggan sentiasa yang paling utama.

Oleh itu, kami sentiasa mengambil berat tentang pengalaman pembelian pelanggan kami sejak saat mereka membuat pesanan.

Sehingga produk tiba... dan perkhidmatan selepas jualan dijamin.

Kerana kami percaya bahawa modal sebenar Laverne ialah kepuasan pelanggan.

Oleh itu, kami akan mengulas bersama anda soalan-soalan terpenting berkaitan penghantaran.

S: Bagaimana pesanan saya dihantar?

Kami menghantar ke seluruh Malaysia melalui rakan kurier yang dipercayai. Setelah pesanan anda disahkan melalui WhatsApp dan dihantar keluar, kami akan berkongsi butiran penjejakan dengan anda melalui WhatsApp.

S: Apakah yang termasuk dalam penghantaran percuma?

Penghantaran percuma hanya terpakai untuk pesanan yang layak dan tidak termasuk pesanan yang beratnya melebihi 20 kg. Jika pesanan anda melebihi 20 kg, caj penghantaran akan dikira berdasarkan berat sebenar dan destinasi penghantaran, dan akan disahkan dengan anda melalui WhatsApp sebelum penghantaran.

S: Adakah penghantaran antarabangsa tersedia?

Buat masa ini kami hanya menghantar di dalam Malaysia. Untuk sebarang permintaan khas, hubungi kami melalui WhatsApp di +60 11-6228 1898.

S: Jika saya membuat pesanan untuk perkhidmatan "pra-pesanan", apa yang akan berlaku kepada penghantaran saya?

Jika pesanan hanya mengandungi item pra-pesanan, ia akan dihantar mengikut jadual yang dinyatakan dalam butiran produk.

Jika pesanan anda mengandungi produk sedia ada dan produk pra-pesanan, pesanan anda akan tiba dalam satu penghantaran pada tarikh yang dinyatakan dalam produk pra-pesanan.

S: Berapa lamakah tempoh penghantaran di dalam Malaysia?

Penghantaran ke bandar-bandar utama biasanya mengambil masa maksimum 3-10 hari, dan mungkin sedikit lebih lama semasa musim puncak. Kami akan mengesahkan anggaran masa penghantaran dengan anda melalui WhatsApp.

Polisi baucar promosi:

Baucar promosi dan kod diskaun hanya meliputi nilai produk yang dipesan, dan tidak meliputi kos penghantaran, kerana pelanggan perlu membayar yuran penghantaran secara berasingan semasa mengesahkan pesanan.

Jika terdapat masalah atau kecacatan pada produk, anda mesti memaklumkan kami dalam tempoh tidak melebihi 3 hari dari tarikh penerimaan pesanan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan lanjut, kami dengan senang hati membantu anda melalui saluran khidmat pelanggan kami.

WhatsApp: +60 11-6228 1898